Åtgärder

	Mottagare/ kund	Leverantör/ avsändare
Enskilt fall	Reklamation till leverantör. Begäran om fakturajustering.	Kreditering/debitering
Över tid	Uppföljning av leverans- och faktureringskvaliteten.	Rättelse av rabatt i system. Säkra processer för rabatthantering.

Regelverk och länkar

Avtalet mellan kund och leverantör