Åtgärder
| Mottagare/ kund | Leverantör/ avsändare |
| Enskilt fall | Reklamation till leverantör. Begäran om fakturajustering. | Kreditering/debitering |
| Över tid | Uppföljning av leverans- och faktureringskvaliteten. | Rättelse av prislista i kommunikation och/eller i system. Säkra processen för prislistehantering -och ändringar. |
Regelverk och länkar
Avtalet mellan kund och leverantör