Åtgärder
| | Mottagare/ kund | Leverantör/ avsändare |
| Enskilt fall | Reklamation till leverantör. Ange tillägg på order alternativt returhantering. Retur bör i möjligaste mån undvikas för att reducera kostnader. | Eventuellt returhantering.
|
| Över tid | Uppföljning av leverans- och faktureringskvaliteten. | Förbättra plockrutiner/kvalitet. |
Regelverk och länkar
Avtalet mellan kund och leverantör