Åtgärder
| | Mottagare/ kund | Mottagare/ Leverantör/ avsändare |
| Enskilt fall | Reklamation till leverantör. Ange avvikelse. | Kreditering eller kompletterande leverans |
| Över tid | Uppföljning av leverans- och faktureringskvaliteten. | Förbättra plockrutiner/kvalitet. |
Regelverk och länkar
Avtalet mellan kund och leverantör