Åtgärder

	Mottagare/ kund	Leverantör/ avsändare
Enskilt fall	Reklamation till leverantör. Returhantering alternativt destruktion. Utredning om orsak.	Kreditering. Eventuellt returhantering. Anmälan till försäkringsbolag om tillämpligt.
Över tid	Uppföljning av leveranskvaliteten.	Förbättra kvalitet och /eller processer.

Regelverk och länkar

Avtalet mellan kund och leverantör
Försäkringspolicy
NSAB 2000
CMR konventionen
INCOTERMS
COMBITERMS
Jordbruksverket Växtskyddet