Åtgärder

	Mottagare/ kund	Leverantör/ avsändare
Enskilt fall	Reklamation till leverantör. Prisjustering, returhantering alternativt destruktion.	Eventuellt returhantering. Kreditering. Anmälan till försäkringsbolag om tillämpligt.
Över tid	Uppföljning av leveranskvaliteten.	Säkerställa obruten frys/kylkedja. Utvärdering av transportör, lastbärare, rutiner och packning. Transportörsåtgärder.

Regelverk och länkar