Åtgärder

	Mottagare/ kund	Leverantör/ avsändare
Enskilt fall	Reklamation till transportör. Ange avvikelse på fraktsedel. Anmälan till försäkringsbolag om tillämpligt.	Eventuellt returhantering. Eventuell kreditering.
Över tid	Utvärdering av transportör, lastbärare, rutiner och packning. Transportörsåtgärder.	Eventuellt förbättra kvaliteten.

Regelverk och länkar