Åtgärder
| | Mottagare/ kund | Leverantör/ avsändare |
| Enskilt fall | Reklamation till leverantör. Eventuellt bokning av ny hämtningstidpunkt. | Eventuellt arrangera ny leveranstidpunkt. |
| Över tid | Uppföljning av leveranskvaliteten. | Säkra ordersammanställningsrutiner. Säkra tillgängligheten.
|
Regelverk och länkar
Kundleverantörsavtal (logistikbilagan)